Coop Atlantique

Coop Atlantique est une coopérative de consommateurs dont le siège est à Saintes (17) et qui gère plus de 220 magasins qui vont du commerce de proximité à l’enseigne historique jusqu’à l’hypermarché. Ses clients-sociétaires, les coopérateurs, en détiennent collectivement la propriété. Coop Atlantique est propriétaire de ses magasins et fonds de commerce. Elle a adhéré en 2012 à la coopérative de commerçants Système U dont elle partage pleinement les valeurs de consommation responsable. Un Coopérateur détient au minimum une action coopérative, il a alors un pouvoir de décision selon le principe : un coopérateur = une voix.

Cette entreprise, où j’ai effectué mon alternance pendant 3 ans, a fait appel à ma spécialisation d’UX designer junior afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs sur leur site institutionnel.

Dans un premier temps, j’ai récolté des données auprès de potentiels utilisateurs dans le but de restructurer l’arborescence et d’améliorer le naming des pages. Pour cela, j’ai utilisé la méthode du tri cartes afin de laisser le choix des labels aux différentes personnes testées.

Dans un second temps, j’ai élaboré des scénarios pour procéder à des tests utilisateurs. A chaque fin de test, les sondés ont répondu à un court questionnaire pour me permettre de jauger les ressentis sur les fonctionnalités du site ou même sur l’ambiance générale. Une fois les tests terminés, toutes les données obtenues ont été retranscrites dans une grille d’utilisabilité afin de pourvoir organiser ses entretiens et de faire émerger plusieurs problèmes rencontrés sur le site.

Grâce à cette étude, Coop Atlantique a effectué des modifications sur son site et ainsi a pu renforcer sa pertinence auprès des utilisateurs.